Polityka prywatności

Wersja 1
Ostatnia aktualizacja: 04.12.2024

1 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności przekazywana jest przez Alta Platform Gaming Limited ("Spółka"), z siedzibą w : Privacy Officer, Level 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta, (dalej: "Spółka", "my" lub "nas").

Alta Platform Gaming Limited jest administratorem danych osobowych użytkowników. Niniejsza Informacja o ochronie prywatności określa, w jaki sposób Spółka zarządza danymi osobowymi użytkownika w ramach naszych usług iGaming ("Usługi"). Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe niezbędne do świadczenia Usług za pośrednictwem naszej witryny internetowej i/lub aplikacji mobilnej, jeśli jest dostępna. Korzystając z Usług, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Informacją o ochronie prywatności. Niniejsza Informacja o ochronie prywatności nie ma zastosowania do żadnych witryn internetowych, których Spółka nie kontroluje.

Usługi Spółki nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Spółka nie gromadzi świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. W przypadku, gdy Spółka dowie się, że osoba niepełnoletnia przekazała Spółce jakiekolwiek informacje, Spółka może odrzucić takie informacje, o ile Spółka nie jest zobowiązana wypełnić jakikolwiek prawny lub ustawowy obowiązek ją wiążący. Jeśli użytkownik ma powody, by sądzić, że osoba niepełnoletnia przekazała Spółce dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem podanym w sekcji 2 poniżej.

2 INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku pytań lub uwag dotyczących niniejszej Informacji o ochronie prywatności lub przetwarzania danych osobowych użytkownika przez Spółkę, użytkownik może skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (Privacy Officer) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem data.privacy@altapg.com lub pocztą tradycyjną pod adresem "Attn: Privacy Officer, : Privacy Officer, Level 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta".

3 PRZETWARZANE DANE OSOBOWE

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio posłużyć do identyfikacji osoby, w tym wszelkie informacje stanowiące dane osobowe w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności.

Przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających naszą witrynę internetową, użytkowników naszych aplikacji mobilnych i uczestników naszych usług iGaming. Przetwarzamy również dane osobowe osób, które kontaktują się z nami, śledzą nas w mediach społecznościowych, proszą o informowanie o naszych Usługach lub z którymi łączą nas inne relacje.

Dane osobowe otrzymujemy, gdy użytkownik rejestruje się u nas, przekazuje nam swoje dane lub komunikuje się z nami w inny sposób. Gromadzimy i analizujemy również dane dotyczące zachowań użytkownika w grach w celu zapewnienia zgodności z warunkami i zasadami, monitorowania uczciwości składanych zakładów oraz w celu wypełniania naszych obowiązków w zakresie odpowiedzialnej gry, przeciwdziałania praniu pieniędzy i innych obowiązków prawnych. Dane otrzymujemy także od stron trzecich, takich jak dostawcy usług Poznaj swojego klienta (Know Your Customer), które pomagają nam w wypełnianiu naszych obowiązków prawnych.

Zbieramy również określone informacje o naszych klientach i osobach odwiedzających naszą witrynę internetową za pomocą plików cookie i innych technologii śledzących. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, jakich plików cookie używamy, dlaczego używamy plików cookie i jak można kontrolować, które pliki cookie są używane, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

Poniżej znajduje się przegląd kategorii przetwarzanych przez nas danych osobowych i ich przykłady:

Kategorie danych osobowych	Przykłady
Dane identyfikacyjne i dane kontaktowe	Imię i nazwisko Data urodzenia Płeć Adres (numer domu/mieszkania, miasto, województwo, kraj, kod pocztowy) Dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail) Unikalny kod powiązany z użytkownikiem jako graczem
Szczegóły konta	Nazwa użytkownika Hasło Lokalizacja i powiązane informacje geolokalizacyjne Preferencje językowe
Szczegóły płatności	Nazwa, adres i numer konta Rodzaj płatności (karta debetowa, karta kredytowa, portfel elektroniczny itp.) Informacje dotyczące transakcji, np. waluta, lokalizacja, wartość, adres IP
Informacje dotyczące zachowań podczas gry i (wniesionych) zakładów	Gry, w których uczestniczy użytkownik, w tym aktywność w grach i ich wyniki Czas gry i czas trwania Częstotliwość grania Wskazane limity zachowań w grze (maksymalny czas trwania, depozyty, kredyty) i ich korekty Przekroczenie limitów gry Pieniądze łącznie postawione / wygrane / przegrane w sesji i/lub okresie czasu Data i godzina poprzednich oraz bieżących zakładów; data i godzina rozliczenia poprzednich zakładów, a także informacje o bieżących zakładach Saldo konta na początku i na końcu sesji Historia wpłat i wypłat Bonusy Możliwe zawieszenia w grze Historia logowania
Informacje, które jesteśmy zobligowani gromadzić na mocy naszych zobowiązań wynikających z obowiązku przeciwdziałania praniu pieniędzy	Informacje do weryfikacji tożsamości (np. urzędowy dokument tożsamości, dokumentacja kredytowa, rachunek za media) Dokumenty potwierdzające źródło majątku / źródło funduszy (np. pasek płacowy, wyciąg bankowy) Dane bankowe do weryfikacji własności, takie jak nazwa beneficjenta, numer konta i adres rozliczeniowy Wyniki monitorowania negatywnych mediów i sankcji
Informacje, które jesteśmy zobligowani gromadzić na mocy należytej staranności / naszych zobowiązań w zakresie odpowiedzialnej gry	Wewnętrzne i zewnętrzne oznaki zachowań problematycznych lub uzależniających, które mogą obejmować dane zdrowotne podlegające ograniczeniom prawnym W stosownych przypadkach dane dotyczące interakcji gracza, wnioski z nich i zastosowane środki interwencyjne Wykorzystanie narzędzi odpowiedzialnej gry, takich jak przypomnienia o upływie czasu; limity (wpłaty / straty / sesje / limity zakładów); okresy przerwy i samowykluczenia
Informacje dotyczące przestępstw karnych	W stosownych przypadkach dane dotyczące zachowań przestępczych, takie jak dane dotyczące podejrzenia oszustwa
Informacje o korzystaniu przez użytkownika z naszej witryny internetowej, aplikacji i środowiska użytkownika online	Czynności na naszej witrynie internetowej i w środowisku użytkownika online Adres IP System operacyjny Unikalne identyfikatory, takie jak identyfikator reklamowy Androida (AAID) lub identyfikator dla reklamodawców (IDFA) Informacje gromadzone przez pliki cookie (patrz również nasza Polityka dotycząca plików cookie) Dane czynnie dostarczane przez użytkownika lub wypełniane przez niego formularze Dane dotyczące urządzenia użytkownika, na którym korzysta z naszej witryny internetowej lub środowiska użytkownika online
Korespondencja, nagrania rozmów i czatów	Nagrania połączeń głosowych Zapisy czatu online Korespondencja pocztowa i e-mailowa z naszym działem obsługi klienta Reklamacje
Dane dotyczące marketingu bezpośredniego i komunikacji	Dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail, adres domowy) Preferencje użytkownika dotyczące otrzymywania od nas marketingu bezpośredniego i/lub komunikacji Informacje o preferowanych rodzajach wydarzeń i wydarzeniach, w których użytkownik uczestniczył Informacje o preferowanych przez użytkownika rodzajach prezentów i czy użytkownik brał udział w konkursach z nagrodami i otrzymał jakieś prezenty
Informacje uzyskane od stron trzecich i ze źródeł publicznych	Informacje uzyskane z procedury Poznaj swojego klienta, od dostawców usług weryfikacji tożsamości i biur kredytowych Informacje uzyskane od dostawców monitorowania negatywnych mediów i sankcji Informacje pochodzące ze scentralizowanych rejestrów samowykluczenia pozwalają graczom na przerwę od wszystkich regulowanych usług iGaming

4 CEL I UPOWAŻNIENIE DO PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Cel i podstawa	Przykłady
Rejestracja klienta Podstawa: niezbędna do realizacji naszej umowy z użytkownikiem	Ocena, czy użytkownik kwalifikuje się do utworzenia konta Sprawdzanie, czy użytkownik jest zarejestrowany w scentralizowanych rejestrach samowykluczenia Sprawdzanie ważności/poprawności danych użytkownika Tworzenie nowych kont graczy Przetwarzanie i rejestrowanie danych podanych przez użytkownika za pośrednictwem naszej witrynie internetowej Przetwarzanie zmian w profilu użytkownika W przypadku marek oferujących możliwość dokonywania wpłat za pomocą identyfikatora bankowego lub podobnych metod identyfikacji elektronicznej, użytkownik upoważnia nas do otrzymywania jego danych osobowych za pośrednictwem takiego systemu identyfikacji elektronicznej, które gromadzimy i wykorzystujemy w celu weryfikacji użytkownika oraz otwarcia/założenia jego konta. Po pomyślnej weryfikacji za pomocą identyfikatora bankowego wymagane dane osobowe zostaną automatycznie wprowadzone do profilu użytkownika.
Weryfikacja tożsamości i pełnoletności użytkownika Podstawa: przestrzeganie nałożonego na nas obowiązku prawnego	Sprawdzanie informacji identyfikacyjnych użytkownika w publicznie dostępnych źródłach i/lub dokumentach dostarczonych przez użytkownika
Umożliwienie uczestnictwa w naszej ofercie iGaming Podstawa: niezbędna do realizacji naszej umowy z użytkownikiem	Monitorowanie i wykrywanie lokalizacji klientów Przetwarzanie i zarządzanie transakcjami płatniczymi Wprowadzanie w życie ustalonych limitów Prawidłowe wyświetlanie naszej witryny internetowej lub aplikacji wykorzystując informacje o urządzeniu użytkownika Ułatwianie preferencji użytkownika, takich jak wyświetlanie witryny internetowej lub aplikacji w odpowiednim języku i zapamiętywanie hasła użytkownika Wysyłanie komunikatów serwisowych Wysyłanie wiadomości w aplikacji / na witrynie internetowej, które są widoczne tylko dla zalogowanych użytkowników i nie bazują na cechach / aktywności użytkownika, ale są wspólne dla wszystkich użytkowników Utrzymywanie kontaktu z użytkownikiem Udzielanie odpowiedzi na pytania / żądania użytkownika (zadane obsłudze klienta lub w inny sposób) oraz rozpatrywanie skarg w ramach naszego procesu reklamacyjnego
Zapobieganie i/lub zwalczanie nadmiernej gry oraz uzależnienia od hazardu Podstawa: przestrzeganie nałożonych na nas obowiązków prawnych	Gromadzenie, analizowanie i rejestrowanie danych dotyczących gier użytkownika, danych transakcyjnych i innych istotnych danych, takich jak dane komunikacyjne, aby przeprowadzić ocenę ryzyka Przeprowadzanie interakcji z klientami Prośby podjęcia działań związane z korzystaniem z narzędzi odpowiedzialnej gry (limity, przerwy, samowykluczenie) Udostępnianie danych użytkownika stronom trzecim, takim jak właściwe organy, jeśli zaistnieje obowiązek prawny
Zwalczanie oszustw i zapobieganie praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu Podstawa: przestrzeganie nałożonego na nas obowiązku prawnego	Weryfikowanie danych identyfikacyjnych użytkownika za pośrednictwem publicznie dostępnych źródeł i/lub innych odpowiednich dokumentów dostarczonych przez użytkownika Weryfikacja konta płatniczego i autoryzacji użytkownika Ustalenie źródeł Twojego majątku / źródeł pochodzenia środków Sprawdzanie statusu PEP / sankcji użytkownika Tworzenie profilu ryzyka Zgłaszanie nietypowych transakcji Udostępnianie danych użytkownika stronom trzecim, takim jak właściwe organy, jeśli zaistnieje obowiązek prawny
Badanie i zgłaszanie podejrzanych działań (związanych z hazardem) Podstawa: przestrzeganie nałożonego na nas obowiązku prawnego	Zapobieganie, wykrywanie i badanie podejrzanych działań związanych z zakładami (np. ustawianie meczów) oraz zgłaszanie takich działań właściwym organom Egzekwowanie przepisów dotyczących sportu lub gry i/lub zapobieganie przestępstwom oraz ich wykrywanie
W celu rozwoju i doskonalenia naszej działalności biznesowej, produktów i usług Podstawa: uzasadniony interes biznesowy	Zbieranie danych statystycznych dotyczących korzystania z naszej witryny internetowej i Usług, z lub bez plików cookie Przechowywanie zapytań złożonych w dziale obsługi klienta w celu poprawienia jakości naszych Usług i udzielenia sprawniejszej pomocy w przyszłości Przeprowadzanie badań rynkowych i ankiet w celu oceny doświadczeń klientów oraz zidentyfikowania sposobów na poprawienie jakości naszych Usług. Użytkownik zawsze zostanie poinformowany, czy ankieta jest anonimowa, czy nie. Użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Korzystanie z oprogramowania do analityki biznesowej w celu usprawnienia naszej działalności
Komunikacja, promocja i marketing Podstawa: zgoda	Informowanie użytkownika jako zarejestrowanego gracza o naszych produktach lub usługach, które mogą być dla niego interesujące, za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, wiadomości SMS i/lub bezpośrednich wiadomości w mediach społecznościowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę Powiadomienia push (aplikacja i/lub komputer) Wzbogacanie danych osobowych Obsługa zgłoszeń sprzeciwiających się marketingowi bezpośredniemu
Przystosowanie do indywidualnych potrzeb Podstawa: uzasadniony interes biznesowy	Rekomendacje gier / promocji przystosowanych do indywidualnych potrzeb zalogowanych użytkowników na podstawie informacji o korzystaniu z Usług przez użytkownika, w tym historii gier, chyba że użytkownik zaznaczy, że nie chce otrzymywać takich spersonalizowanych rekomendacji
Program lojalnościowy VIP Podstawa: niezbędna do realizacji naszej umowy z użytkownikiem	Zarządzanie kontami VIP Zapewnienie szybkiej pomocy dostosowanej do potrzeb Dostarczanie spersonalizowanych ofert / nagród za zgodą użytkownika
Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności naszych usług i systemów informatycznych Podstawa: uzasadniony interes biznesowy	Monitorowanie systemów informatycznych Przeprowadzanie wewnętrznych audytów i dochodzeń Wykrywanie oprogramowania stron trzecich w naszych grach losowych/hazardowych/loteriach Wykrywanie działań naruszających nasze warunki i zasady
Ochrona prawna Podstawa: uzasadniony interes biznesowy	Ochrona i egzekwowanie naszych praw oraz obrona w postępowaniach

5 MARKETING

Spółka i wyznaczeni przez nas zewnętrzni dostawcy usług wykorzystują dane osobowe użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu i inne właściwe informacje, do celów promocyjnych dotyczących Usług, które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkownika. Użytkownik musi wyrazić zgodę na otrzymywanie marketingu bezpośredniego dotyczącego promocji bonusowych i innych zachęt do korzystania z naszych Usług. Użytkownik może w dowolnym momencie bezpłatnie zrezygnować z otrzymywania od nas informacji marketingowych, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w wiadomościach marketingowych np. wybierając przycisk rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach e-mail z promocjami, poprzez "Ustawienia marketingowe" na swoim koncie lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Spełnimy żądanie użytkownika najszybciej, jak będzie to możliwe. Należy pamiętać, że nawet jeśli użytkownik wypisze się z naszej marketingowej listy mailingowej, nadal będzie otrzymywać aktualizacje związane z usługami zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i/lub naszą umową z użytkownikiem. Ponadto może minąć do 24 godzin zanim zmiany preferencji poczty e-mail zaczną obowiązywać. Użytkownik może kontrolować swoją ekspozycję na nasze reklamy w mediach społecznościowych za pomocą ustawień oferowanych na odpowiednich platformach stron trzecich:

Użytkownik może zarządzać ustawieniami preferencji reklamowych na swoim koncie na Facebooku lub na stronie https://www.facebook.com/ads/preferences;
Użytkownik może zarządzać ustawieniami preferencji reklamowych na swoim koncie na Twitterze lub pod adresem https://twitter.com/personalization;
Użytkownik może zarządzać reklamami i ustawieniami ogólnymi na swoim koncie YouTube pod adresem https://www.youtube.com/account;
Użytkownik może zarządzać ustawieniami preferencji reklamowych na swoim koncie Instagram lub pod adresem https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/.

6 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

Na potrzeby opisane w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, w tym w celach biznesowych i operacyjnych, a także, by wypełniać nasze obowiązki prawne (takie jak przeciwdziałanie praniu pieniędzy i odpowiedzialna gra), w stosownych przypadkach, Spółka może udostępniać dane osobowe użytkownika innym podmiotom Grupy w celu umożliwienia wykluczeń międzysieciowych i podobnych środków, na podstawie naszych wewnątrzgrupowych umów o przetwarzaniu danych.

W niektórych przypadkach jesteśmy prawnie zobowiązani do udostępniania danych osobowych użytkownika podmiotom rządowym, organom ścigania, organom regulacyjnym i związkom sportowym (jeśli istnieją uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że użytkownik może być zaangażowany w naruszenie zasad uczciwości sportowej lub prawa, posiadać wiedzę o naruszeniu takich zasad lub prawa lub w inny sposób stanowić zagrożenie dla uczciwości danego sportu lub gry) w celu zwalczania uzależnienia od hazardu, egzekwowania uczciwości w sporcie oraz zapobiegania potencjalnej działalności przestępczej lub prowadzenia dochodzeń w jej sprawie. Możemy być również zobowiązani do udostępnienia danych osobowych użytkownika w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz lub podobne oficjalne żądanie. W niektórych przypadkach odpowiednie przepisy prawa mogą obligować nas do ujawnienia danych osobowych użytkownika instytucjom finansowym, takim jak banki i służby upadłościowe. Organy te mogą wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu zbadania i podjęcia działań w związku z takimi naruszeniami zgodnie ze swoimi procedurami.

Spółka może angażować strony trzecie (odbiorców danych) do przetwarzania danych użytkownika zgodnie z niniejszą Informacją o ochronie prywatności w celu świadczenia Usług na rzecz użytkownika. Strony te zazwyczaj działają jako podmioty przetwarzające dane dla Spółki. W niektórych przypadkach strony te działają jako współadministratorzy lub administratorzy niezależni. Dotyczy to na przykład dostawców usług płatniczych i platform mediów społecznościowych. W takich przypadkach zastosowanie ma oświadczenie o ochronie prywatności danej strony trzeciej. Będziemy udostępniać dane użytkownika tym dostawcom wyłącznie na podstawie odpowiednich umów. Kategorie odbiorców, którym udostępniamy dane osobowe to:

Dostawcy gier i oprogramowania;
Dostawcy usług zarządzania ryzykiem;
Dostawcy zewnętrzni, którzy zapewniają wsparcie techniczne i pomagają w utrzymaniu konta użytkownika;
Dostawcy usług analitycznych i wyszukiwarek, którzy pomagają nam w modernizowaniu i optymalizacji naszej witryny;
Dostawcy w celach komunikacyjnych, takich jak nasze platformy marketingowe i dostawcy usług komunikacji mobilnej w zakresie telefonii i SMS-ów;
Partnerzy, którzy przeprowadzają w naszym imieniu ankiety i badania rynkowe;
Interaktywne platformy medialne (takie jak platformy mediów społecznościowych);
Organizacje, które umożliwiają nam umieszczanie stosownych reklam w odwiedzanych przez użytkownika witrynach i na platformach stron trzecich;
Dostawcy usług płatniczych i podmioty umożliwiające płatności;
Dostawcy usług w chmurze;
Dostawcy usług w zakresie zwalczania nadużyć finansowych, ryzyka i zgodności (tacy jak dostawcy usług Poznaj swojego klienta (KYC), biura informacji kredytowej);
Dostawcy usług weryfikacji informacji w celu potwierdzenia informacji przekazanych nam przez użytkownika;
Dostawcy oferujący profesjonalne wsparcie dla użytkowników zagrożonych;
Profesjonalni doradcy, tacy jak prawnicy, księgowi, konsultanci i ubezpieczyciele, którzy świadczą nam usługi prawne, doradcze i ubezpieczeniowe;
Inni partnerzy, którzy pomagają nam zapewnić lepszą obsługę użytkownika.

Możemy przekazać niektóre lub wszystkie dane osobowe użytkownika następnemu właścicielowi, współwłaścicielowi lub operatorowi usług oraz ich doradcom w związku z fuzją korporacyjną, konsolidacją, restrukturyzacją, sprzedażą zasadniczo wszystkich naszych akcji i/lub aktywów lub w związku z postępowaniem upadłościowym lub inną reorganizacją korporacji. Możemy również starać się nabywać inne firmy lub łączyć się z nimi. W przypadku zmian w naszej firmie poinformujemy użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem.

Podczas korzystania z Usług użytkownik może napotkać linki do witryn internetowych/aplikacji należących do stron trzecich (na przykład platform mediów społecznościowych). Informujemy, że niniejsza Informacja o ochronie prywatności nie ma zastosowania do takich witryn internetowych/aplikacji należących do stron trzecich. Aby dowiedzieć się więcej na temat przetwarzania danych osobowych użytkownika przez takie witryny internetowe/aplikacje stron trzecich, zalecamy dokładne zapoznanie się z ich oświadczeniami o ochronie prywatności i warunkami użytkowania zanim skorzysta się z ich usług.

7 PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO INNYCH KRAJÓW

W przypadku naszych partnerów lub dostawców usług znajdujących się poza Unią Europejską (UE) / Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) w kraju trzecim, na terytorium lub w sektorze, co do którego Komisja Europejska nie stwierdziła należytego poziomu ochrony danych (sprawdź tutaj wykaz krajów trzecich oferujących należyty poziom ochrony danych w rozumieniu Komisji Europejskiej), wprowadziliśmy odpowiednie zabezpieczenia odnośnie przekazywania danych, takie jak standardowe klauzule umowne.

Pamiętaj, że lista odbiorców danych może się różnić w zależności od marki i kraju, w którym użytkownik korzysta z naszych Usług. Dlatego też, na prośbę użytkownika, możemy podać kategorie odbiorców, którym udostępniamy dane osobowe użytkownika, a także szczegółowe informacje o transferach danych do krajów trzecich, jeżeli ma to zastosowanie.

8 PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

Spółka nie będzie przechowywać danych osobowych użytkownika dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których są one gromadzone lub przetwarzane, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania. Jeśli dane osobowe użytkownika nie będą już nam potrzebne, bezpiecznie usuniemy odpowiednie dane lub uczynimy je anonimowymi.

Niezbędny okres przechowywania jest określany na podstawie różnych kryteriów, w tym charakteru danych, celu przetwarzania, podstawy prawnej, tego, czy istnieją jakiekolwiek obowiązki prawne lub branżowe kodeksy postępowania, a także innych czynników.

Dane osobowe użytkownika będziemy przechowywać tak długo, jak długo jego konto będzie aktywne, aby móc oferować mu nasze Usługi. Jeśli konto użytkownika zostanie zamknięte (przez użytkownika lub przez nas), zachowamy wszystkie jego dane osobowe w zakresie niezbędnym do wypełnienia naszych obowiązków prawnych, takich jak obowiązujące przepisy podatkowe/przychodowe, przeciwdziałanie praniu pieniędzy, przepisy dotyczące gier i inne obowiązujące wymogi regulacyjne, a także do rozstrzygnięcia wszelkich potencjalnych sporów prawnych zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. Ponieważ okresy przechowywania danych zależą od jurysdykcji, w celu uzyskania dalszych informacji na temat warunków przechowywania danych obowiązujących w danej jurysdykcji, prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. prywatności danych pod adresem data.privacy@altapg.com.

9 ZAUTOMATYZOWANE INDYWIDUALNE PODEJMOWANIE DECYZJI

W przypadkach opisanych poniżej Spółka wykorzystuje w pełni lub częściowo zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu powzięcia niezbędnych decyzji/działań zgodnie z obowiązującym prawem:

Używamy zautomatyzowanych narzędzi do sprawdzania list sankcji / niekorzystnych mediów i wszelkich scentralizowanych programów samowykluczenia (jeśli są dostępne), zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi wynikającymi ze stosownych przepisów w celu podjęcia niezbędnych środków przeciwdziałania praniu pieniędzy i odpowiedzialnej gry.
Analizujemy transakcje użytkownika, a także jego zachowanie w grach w celu ustalenia profilu ryzyka zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i wymogami licencyjnymi, aby podjąć środki mające na celu zidentyfikowanie oraz zbadanie podejrzanych nielegalnych lub nieuczciwych działań w związku z Usługami, w tym prania pieniędzy, finansowania terroryzmu i oszustw.
Zgodnie z naszymi zobowiązaniami licencyjnymi jesteśmy zobligowani do monitorowania użytkowników, którzy popadli w uzależnienie lub są narażeni na ryzyko jego wystąpienia. W związku z tym przeprowadzamy oceny ryzyka graczy, analizując zachowanie, transakcje, wzorce użytkowania oraz inne dane, takie jak komunikacja. Ponadto nasze narzędzia oceniają, czy limity ustalone przez graczy zostały osiągnięte.
Analizujemy schematy gry i działania użytkownika w celu zbadania i zidentyfikowania ewentualnych kwestii związanych z uczciwością, niewłaściwym zachowaniem oraz innymi poważnymi niewłaściwymi zachowaniami w sporcie, takimi jak ustawianie meczów.
Przetwarzamy dane dotyczące aktywności użytkownika wraz z jego zachowaniami w grze w celu monitorowania zgodności z naszymi warunkami i zasadami oraz dokumentami polityki wewnętrznej.
Ocenimy, czy użytkownik kwalifikuje się do statusu VIP, analizując jego historię transakcji i gry.
Na podstawie informacji o korzystaniu z Usług przez użytkownika, w tym historii gry, będziemy dostarczać mu dostosowane rekomendacje / promocje, chyba że użytkownik wyrazi sprzeciw takiemu przetwarzaniu, wskazując swoje preferencje na koncie lub kontaktując się z nami.

Należy pamiętać, że żadna decyzja mająca prawny lub istotny wpływ na użytkownika nie zostanie podjęta bez interwencji człowieka, chyba że jest to (i) dozwolone przez prawo, (ii) konieczne do wykonania naszej umowy z użytkownikiem lub (iii) oparte na wyraźnej zgodzie użytkownika. W przypadku decyzji podjętych na podstawie powyższych postanowień (ii) i (iii), użytkownik ma prawo zażądać ponownej (ręcznej) oceny przez pracownika Spółki (prawo do interwencji ludzkiej).

Systemy Spółki są regularnie testowane w celu zapewnienia uczciwego, skutecznego i bezstronnego działania. Nie możemy ujawniać szczegółowych informacji na temat naszych systemów wykrywania, w szczególności stojącej za nimi logiki, ponieważ zaszkodziłoby to ich działaniu, umożliwiając obejście mechanizmów, które mają chronić użytkowników i naszą Spółkę, oraz zapewniają zgodność z naszymi zobowiązaniami prawnymi.

10 JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOWI?

Użytkownik ma szereg praw związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych, w tym:

● Prawo do uzyskania potwierdzenia, że przetwarzamy i mamy dostęp do danych użytkownika lub do uzyskania ich kopii.

Zachęcamy do skorzystania z prawa do wygodnego dostępu na swoim koncie w sekcji "Wsparcie" - "Dane osobowe". Gdy dane będą gotowe do pobrania, użytkownik zostanie powiadomiony poprzez zarejestrowany adres e-mail zawierający bezpieczny link umożliwiający łatwy i bezpieczny dostęp do żądanych plików.

Uprzejmie informujemy, że zasadniczo, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach, zastrzegamy sobie prawo do nieujawniania:

Informacji, które mogą zaszkodzić prowadzonemu dochodzeniu wewnętrznemu (na przykład w związku z nieuczciwym zachowaniem, nadużywaniem bonusów itp.) lub dochodzeniu odpowiednich organów w związku z innymi przestępstwami;
Naszej oceny ryzyka przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu oraz odpowiedzialnej gry, a także informacji monitorujących zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponieważ ujawnienie może zaszkodzić działalności firmy, umożliwiając klientom obchodzenie mechanizmów ustanowionych specjalnie w celu zapobiegania takim działaniom i ich wykrywania;
Informacji dotyczących trwających negocjacji z klientami, jeżeli ujawnienie może zaszkodzić negocjacjom mających na celu rozstrzygnięcia sporów/problemów;
Informacji dotyczących naszych wewnętrznych procesów, w tym ściśle poufnych procedur zarządzania klientem i ryzykiem, a ich ujawnienie zakłóciłoby wewnętrzne operacje biznesowe;
Informacji, w tym danych osobowych stron trzecich, ponieważ ujawnienie ich może negatywnie wpłynąć na prawa i wolności rzeczonych stron trzecich; oraz
Informacji podlegających prawniczej tajemnicy zawodowej.

● Prawo do żądania sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych w zakresie dozwolonym przez prawo. Spółka podejmuje wszelkie uzasadnione działania, aby dane osobowe użytkownika były dokładne, kompletne i aktualne. Jeśli użytkownik uważa, że przechowywane przez nas jego dane osobowe są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne, musi zaktualizować te informacje na swoim profilu w sekcji "Moje konto" lub niezwłocznie skontaktować się z nami, a my poprawimy te informacje, jeśli uznamy, że korekta jest wymagana;

● Prawo do usunięcia, gdy:

Dane osobowe użytkownika nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane;
Prawną podstawą przetwarzania jest zgoda, a użytkownik wycofuje swoją zgodę;
Użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i nie istnieje nadrzędny interes do kontynuowania przetwarzania;
Przetwarzanie danych odbywa się w celach marketingu bezpośredniego, a użytkownik nie zgadza się na tego rodzaju przetwarzanie;
Przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem; lub
Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu spełnienia obowiązku prawnego.

Informujemy, że prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może być ograniczone, na przykład ze względu na nasze zobowiązania prawne lub w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych. Oznacza to, że nie będziemy mogli usunąć danych osobowych, które musimy przechowywać zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

● Prawo do ograniczenia przetwarzania, jeżeli:

Poproszono nas o sprostowanie danych, a my jesteśmy w trakcie sprawdzania poprawności tych danych;
Przetwarzanie danych osobowych było niezgodne z prawem i zamiast usunięcia należy poprosić o ograniczenie;
Dane osobowe użytkownika nie są już potrzebne do korzystania z Usług, ale użytkownik poprosił nas o ich zachowanie w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczenia prawnego; lub
Użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu swoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, a my sprawdzamy, czy nasz prawnie uzasadniony interes jest nadrzędny wobec użytkownika.

Uprzejmie informujemy, że dane użytkownika będą przechowywane przez czas ograniczenia i będą przetwarzane tylko wtedy, gdy wyrażono zgodę bądź w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej oraz z ważnych powodów interesów publicznych;

● Prawo do przenoszenia danych, tj. prawo do przekazania innemu administratorowi danych osobowych użytkownika, które dostarczono nam w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;

● Prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie, zadaniach realizowanych w interesie publicznym i/lub gdy dane osobowe są przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego, w tym wykorzystywanym do tego profilowaniu. O ile to ostatnie jest prawem absolutnym, pierwsze wymaga zrównoważonej oceny interesów, praw i wolności użytkownika w stosunku do naszego prawnie uzasadnionego interesu.

● Prawo do uzyskania interwencji ludzkiej, wyrażenia własnego punktu widzenia i zakwestionowania decyzji, jeżeli opiera się ona wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, co wywołuje dotyczące Ciebie prawne lub podobne znaczące skutki.

Ponadto pamiętaj, że masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w państwie członkowskim miejsca zwykłego pobytu, miejscu pracy lub miejscu domniemanego naruszenia. Możesz także złożyć skargę do naszego wiodącego organu nadzorczego, którym jest Biuro Komisarza ds. Ochrony Informacji i Danych na Malcie.

11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

Podejmujemy odpowiednie środki zapobiegawcze przeciwko nadużyciom, utracie, nieuprawnionemu dostępowi, niepożądanemu ujawnieniu i nieuprawnionej modyfikacji danych osobowych. Na przykład używamy bezpiecznych połączeń sieciowych, zapór internetowych, szyfrowania i maskujemy dane tam, gdzie to możliwe. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że żadna metoda transmisji przez internet ani żadna metoda elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkownika, ale nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa. Pracownicy, agenci i kontrahenci Spółki mają ograniczony dostęp do danych osobowych na zasadzie "ścisłej potrzeby", zgodnie z umowami o zachowaniu poufności.

Aby chronić swoje konto, użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności i bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła. Nigdy nie poprosimy użytkownika o podanie hasła, z wyjątkiem sytuacji, gdy użytkownik loguje się na naszej witrynie internetowej i wprowadza hasło, które jest w tym czasie szyfrowane. Jeśli użytkownik dowie się o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie do swojego konta lub korzystaniu z niego, jest zobowiązany natychmiast nas o tym powiadomić. Tam, gdzie nasze aplikacje mobilne wymagają uwierzytelniania biometrycznego, dane uwierzytelniające użytkownika będą bezpiecznie szyfrowane i przechowywane na urządzeniu użytkownika. Dane te nie będą przechowywane w naszych aplikacjach mobilnych, nie będziemy ich w żaden sposób przechowywać ani mieć do nich dostępu. Będziemy jedynie wiedzieć, czy użytkownik został pomyślnie zidentyfikowany. Informujemy, że jeśli użytkownik przechowuje odciski palców innych osób na swoim urządzeniu, te osoby również będą mogły uzyskać dostęp do naszych aplikacji mobilnych za pomocą odcisku palca, gdy funkcja identyfikacji odciskiem palca jest włączona.

Przyjęliśmy procedury postępowania w przypadku faktycznego lub podejrzewanego naruszenia zabezpieczeń danych osobowych. O ile obowiązujące prawo nie zabrania inaczej, niezwłocznie powiadomimy użytkownika w przypadku naruszenia, które może spowodować realne ryzyko wyrządzenia znacznej szkody. Będziemy również zgłaszać wszelkie takie naruszenia właściwym organom i prowadzić ich rejestr zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12 ZMIANY W NINIEJSZEJ INFORMACJI O OCHRONIE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany lub modyfikacji naszej Informacji o ochronie prywatności według własnego uznania. W zakresie, w jakim Informacja o ochronie prywatności lub jej sekcje podlegają istotnej zmianie, poinformujemy użytkownika poprzez uzasadnione działania, w tym wiadomości e-mail lub powiadomienia na witrynie internetowej z wymogiem ponownej akceptacji Informacji o ochronie prywatności. Jeśli nie stwierdzono inaczej, wszelkie inne zmiany w niniejszej Informacji o ochronie prywatności wchodzą w życie z podaną datą "ostatniej aktualizacji", a dalsze korzystanie z Usług po dacie ostatniej aktualizacji będzie oznaczać akceptację i zgodę na obowiązywanie wprowadzonych zmian.